2010年4月 1日
24時間ホームドクターサービススタート
住宅履歴との連動で施主の囲い込みをサポート
フォーラム･ジェイ（東京都板橋区）
住宅履歴システムを工務店向けに提供するフォーラム･ジェイ（東京都板橋区）が24時間ホームドクターサービスの提供を開始した。
住宅の緊急トラブル対応とトラブルについての電話受付を行うサービス。
10年間を契約期間とし、１軒の住宅につき５万円でサービスを提供する。
緊急対応サービスは水廻りや鍵、ガラスの緊急対応が必要なトラブルを解決し、受付日時や対応内容を工務店に報告する。
全国をカバーしており、工務店の営業時間外でも迅速に対応できる。
トラブルについての電話対応を代行するサービスでは、工務店ごとに指定の協力業者への電話の取次ぎを行う。
業者の営業時間内であれば転送で取次ぎを行い、時間外であれば施主へ業者の連絡先を通知するか、業者の営業時間に再度同社が連絡を取って対応依頼を行う。
住宅履歴サービスに加え、迅速なトラブルに対応できる体制を工務店に提供することで、施主に対する付加サービスとなり、施主の囲い込みを支援する。
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