2010年2月16日
安井建設（愛知県江南市）
安井浩一社長(３９）
これは使える！シリーズ
当コーナーでは、全国の工務店が実際に使っているオリジナルツールを紹介。今日から御社でも“使える”ものばかりを厳選してお届けします！！
協力会社評価システム
協力業者の「品質基準」策定。点数化し毎月ランキング発表
愛知県江南市周辺で年間80棟近くの年間完工棟数を有するのが、安井建設（愛知県江南市）安井浩一社長だ。
同社が顧客満足度の尺度として取り入れているのが、「涙の数」。引き渡しまでに施主が一度でも感動の涙を流せば、ある一定の顧客満足は得られたという判断だ。
現在同社の施主が涙を流す割合は約６割。
その数字を１００％に持っていくには、社員だけでなく全ての協力業者が一致団結して家造りに取り組まなければ達成できない。
そこで同氏は全体のレベルアップを目指し、独自の「品質基準」を策定、協力業者に遵守させいる。今回の“使える”モノは、その品質基準の仕組みだ。
この続きは工務店新聞2月10日号をご覧ください。
試読・購読の御申し込みはこちらまで。