私はメンテナンスをこう考える
造った者の責任として
愛情を持って定期点検を行う
榊住建（埼玉県さいたま市）
代表取締役家検担当
小山祐司氏（63）
アフターは「設計のレベルアップ」と「次の受注」につながる
自動車は数年おきに「車検」が義務付けられている。住宅においても定期的な検査・点検があってしかるべきではないだろうか。その考えのもと、「家検（かけん）」という呼び名で、1年に１回の定期点検を行っているのが、榊住建（埼玉県さいたま市）小山祐司会長だ。会長自ら行う「家検」の詳細を紹介する。
メンテナンスは会社の代表者である社長が行うべきだ
「造った者の責任として、造った家を、愛情を持って管理していく。それも企業の責任者である社長（代表者）が定期点検を行う。責任者としては当たり前の行為だ」
これこそが、私が考えるメンテナンスのあり方です。
当社ではＯＢ住宅に対して、「家検」と称した定期点検を実施しています。それも会社の責任者である私自身が行っています。当社は設立して31年になり、ＯＢの住宅は約３５０件ございます。それらＯＢユーザーさんに対して毎年ご案内を送付いたします。「今年も定期点検を行います」というご連絡です。ご都合の良い日を選んでいただき、希望日をご返信していただくという形をとっています。都合が付かない方、ご返信の無い方などもいらっしゃいますので、毎年約１００件の「家検」を実施しているというのが現状です。
メンテナンスを行う上で多くの工務店は、１年点検、３年点検、５年点検、10年点検というスパンで、それぞれの時期に点検する項目を予め決め、そのスケジュールにのっとって定期点検を実施する形が普通でしょう。
しかし当社では、毎年、全ての箇所をチェックします。正直なところスケジュールに基づいて決められた箇所をチェックするのは、“工務店側の論理“だと思います。
考えてみてください。人間の健康診断で「１年目は肝臓」「２年目は胃」「３年目は心臓」というように医者の都合で検査をしますか？ しませんよね。何歳だろうが、悪い可能性がある部分はすべて検査しますよね？ 家も同じように、毎年全ての箇所を確認します。何か異変があれば、精密検査を行い、速やかに対策を講じる。当たり前のことではないでしょうか。
先程お話しましたが、当社では、代表者である私自身が、１軒１軒回っています。普通、社員に任せている工務店が多いと思いますが、是非社長自身で回るべきだと考えております。回れば回るだけのメリットはあります。
この続きは工務店新聞8月10日号をご覧ください。
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